3kvi গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 3kvi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে যারা 3kvi.bio-এ 3kvi ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন।

আমরা দায়িত্বশীলভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে এবং বাংলাদেশে তাদের অনলাইন গেমিং গন্তব্য হিসেবে 3kvi বেছে নেওয়া প্রতিটি খেলোয়াড়ের বিশ্বাস বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আপনি 3kvi নিবন্ধন ও ব্যবহার করলে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা এই নীতিতে বর্ণিত প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করি:

• পরিচয় ডেটা: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও একটি বৈধ সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের কপি, যা যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে KYC বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং ঐচ্ছিকভাবে আপনার ইমেইল ঠিকানা। এগুলি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি ও সহায়তা যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক ডেটা: আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (যেমন প্রযোজ্য), লেনদেনের পরিমাণ ও সময়মুদ্রা। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা নিরাপদে পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল ও 3kvi-তে পরিদর্শন করা পেজ। এই ডেটা জালিয়াতি সনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আচরণগত ডেটা: আপনার গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের ফ্রিকোয়েন্সি ও দায়িত্বশীল গেমিং টুলের ব্যবহার। এই ডেটা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, দায়িত্বশীল গেমিং উদ্বেগ চিহ্নিত করতে ও আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

3kvi শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আমরা এখানে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 3kvi খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, বয়স ও পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা সহ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, তহবিল আপনার নিজের নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসে তা যাচাই করতে এবং আপনার লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও আমাদের শর্তাবলীর অধীনে নিষিদ্ধ অন্যান্য কার্যকলাপের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও বিরোধ তদন্ত ও সমাধান করতে, এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের অবস্থা, প্রচার, নীতি আপডেট ও অন্যান্য পরিষেবা-সম্পর্কিত বিষয় সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

3kvi নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত ভিত্তি চিহ্নিত করি এবং অভ্যন্তরীণভাবে নথিভুক্ত করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের বেশিরভাগ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ (অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাইকরণ) আপনার ও 3kvi-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী মান ও অনলাইন পেমেন্ট পরিষেবা পরিচালনাকারী অন্যান্য নিয়ন্ত্রক কাঠামো দ্বারা 3kvi-কে নির্দিষ্ট ডেটা ধারণ ও পরিচয় যাচাইকরণ কার্যক্রম পরিচালনা করতে হয়।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও টেকসই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় 3kvi-এর বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই বা অ-প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি, যা আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে বা আপনার ব্রাউজার কুকি সেটিংস সামঞ্জস্য করে প্রত্যাহার করতে পারেন।

ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

3kvi তাদের নিজস্ব স্বাধীন বাণিজ্যিক বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে শুধুমাত্র বাহ্যিক পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি।

আমরা সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি এমন তৃতীয় পক্ষের বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে: পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে; KYC ও বয়স যাচাইকরণের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী; এবং যেকোনো নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা যারা আইনতভাবে আমাদের একটি নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

3kvi প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার সেশন বজায় রাখা, আপনার পছন্দ মনে রাখা ও বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইটের কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলি সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন স্ট্যাটাস ও নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণের মতো মূল ফাংশন সক্ষম করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে 3kvi ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যার মধ্যে কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় তা অন্তর্ভুক্ত। এই কুকিগুলি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।
• পছন্দ কুকি: 3kvi-এর মধ্যে আপনার নির্বাচিত সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যাতে প্রতিবার পরিদর্শনের সময় আপনাকে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

ডেটা ধারণ

3kvi শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে ও সমস্ত বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি হলে, আমরা নিচে বর্ণিত ধারণ বাধ্যবাধকতাগুলির সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণের প্রক্রিয়া শুরু করব।

লেনদেনের রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্টেশন: অনলাইন পেমেন্ট ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম 5 বছর ধারণ করা হয়। জালিয়াতি ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ ন্যূনতম 2 বছর ধারণ করা হয়।

আপনার ডেটা অধিকার

3kvi-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে এই অধি কারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 3kvi আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ডেটার বিভাগ, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে তা সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযাচিত বিলম্ব ছাড়াই আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি। এই অধিকার ধারা 7-এ বর্ণিত আমাদের আইনগত ডেটা ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যেখানে সেই প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারি।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

3kvi আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আপনার ডিভাইস ও 3kvi প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত ডেটা 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

3kvi-এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের তাদের নির্দিষ্ট কাজের কার্যকলাপ সম্পাদন করতে এটি প্রয়োজন। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় যা আপনার অধিকারের জন্য বস্তুগত ঝুঁকি তৈরি করে, 3kvi আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করবে।

শিশু ও নাবালক

3kvi 21 বছরের কম বয়সীদের জন্য কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা 3kvi-তে জমা দেওয়া হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।

• আপনার 3kvi ব্যবহার করার জন্য কমপক্ষে 21 বছর বয়স হতে হবে। এটি কোনো ব্যতিক্রম ছাড়া একটি দৃঢ় যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: 3kvi দ্বারা সংশোধন বা আপত্তির অনুরোধ মূল্যায়ন করার সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

3kvi পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করে যাতে এটি আমাদের ডেটা অনুশীলন ও প্রযোজ্য মানগুলিতে যেকোনো পরিবর্তন সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

ছোটখাট বা রুটিন আপডেট (বিদ্যমান ভাষার স্পষ্টীকরণ, টাইপোগ্রাফিক্যাল ত্রুটির সংশোধন বা যোগাযোগের বিবরণের আপডেট) পূর্ব নোটিশ ছাড়াই করা হতে পারে। যেকোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে 3kvi-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

যোগাযোগ ও গোপনীয়তার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার কোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, 3kvi কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, বা গোপনীয়তার উদ্বেগ বা অভিযোগ উত্থাপন করতে চান, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।